Sabemos que no dispone de mucho tiempo. Y si dispone, lo que menos espera es perderlo de brazos cruzados porque le han dicho algo como: «No se preocupe, esta semana vamos a su casa a ver qué le pasa a su lavadora». ¿De verdad va a tener que estar toda la semana pendiente? Bueno... puede que le hayan dicho algo como: «vamos antes del jueves» o «No pasa nada, en 3 días estamos en su domicilio».
Supongamos que en el mejor de los casos le especifican un día en concreto. ¿A qué hora irán? Alguna vez le habrá pasado que ha tenido que mover su agenda porque le dieron una franja horaria poco concreta. Pausando su rutina hasta que por fin suena el timbre.
¡Hola! Somos Reparaciones Nuezonline.
El servicio técnico de electrodomésticos en Las Palmas de Gran Canaria oficial, autorizado y multimarca que se adapta a usted. ¿Cómo? Tenemos en cuenta su preferencia horaria y le mandamos la noche anterior un SMS con la hora aproximada de cita. Además, antes de que el profesional se desplace a su domicilio, le llamamos. Así, podrá despreocuparse y seguir con sus planes. Suena bien, ¿verdad?
Es más, también podemos decirle que, desde su llamada o petición de cita hasta la visita del técnico, no pasarán más de 24 h. Como máximo 48 h de lunes a viernes. ¿Nos llama por una urgencia? Entonces, le gustará saber que puede solicitar de forma adicional el servicio urgente que nos situará en su domicilio en menos de 3 h. Consulta disponibilidad para este servicio.
Nos adaptamos a su disponibilidad. Nuestras visitas a domicilio comprenden desde las 9 h hasta las 16 h. Si tiene dificultades para atendernos en su domicilio en ese horario, consulte disponibilidad, ¡encontraremos una solución!
Nos movemos por toda la Isla de forma rápida. Nos reconocerá por nuestros coches rotulados con nuestra mascota. ¿No la conoce? Se llama Nuecito y es tan buena gente como todos nuestros técnicos.
Nuestro personal tiene nombres y apellidos. Puede familiarizarse con ellos desde ya en nuestra sección «sobre nosotros». Nunca entrará en su casa un extraño.
Nuestras recomendaciones son reales. Es decir, si su avería no tiene solución no le vamos a poner un parche para que mañana tenga que comprar otro electrodoméstico.
- Técnicos de gama blanca. ¿Su lavadora no desagua? ¿Necesita un profesional que repare su frigorífico? ¿Y si su vitrocerámica deja de funcionar de la noche a la mañana? ¿Podría vivir sin ella mucho tiempo si no acudimos a repararla de forma rápida?
- Técnicos de gama marrón. Nos gusta poder ayudarle en su día a día y eso incluye acudir a su domicilio si nos necesita incluso para reparar su televisor. Así es, reparamos televisores, equipos de música y reproductores de audio-vídeo.
- Técnicos de gama confort. ¡Qué casualidad! Su termo o calentador eléctrico se avería en el peor momento, cuando hace más frío. Quedarse de hielo no es una opción. Nos encargamos de su reparación o sustitución sin que le dé tiempo a notar el frío.
- Técnicos antenistas. Acudimos igual de rápido si necesita reparar su parabólica, tiene problemas con su señal, o, simplemente necesita un profesional que le instale una antena individual o colectiva terrestre. Si había pensado en hacerlo usted, piense en su seguridad.
- Técnicos de porteros. Podemos seguir hablando de seguridad para indicarle lo importante que es contar con portero o video portero en perfecto estado. ¿Cómo si no va a saber que somos nosotros quienes llamamos a la puerta de su unifamiliar? Bueno, sí... porque le hemos avisado de la hora a la que acudimos a reparar su avería.
- Nos adaptamos a su disponibilidad. Nuestras visitas a domicilio comprenden desde las 9 h hasta las 16 h. Si tiene dificultades para atendernos en su domicilio en ese horario, consulte disponibilidad, ¡encontraremos una solución!
- Nos movemos por toda la Isla de forma rápida. Nos reconocerá por nuestros coches rotulados con nuestra mascota. ¿No la conoce? Se llama Nuecito y es tan buena gente como todos nuestros técnicos.
- Nuestro personal tiene nombres y apellidos. Puede familiarizarse con ellos desde ya en nuestra sección «sobre nosotros». Nunca entrará en su casa un extraño.
- Nuestras recomendaciones son reales. Es decir, si su avería no tiene solución no le vamos a poner un parche para que mañana tenga que comprar otro electrodoméstico.
«Mi horno no funcionaba, hubo una avería en la red eléctrica y ni siquiera encendía. Me desesperé porque tenía todo preparado para una receta al horno para comer. El técnico encontró la avería y me explicó que la placa electrónica se había quemado por la subida de tensión. Pensé que tenía que cambiar el horno por la sartén hasta que llegara la pieza, pero, lo cierto es que me dio una solución provisional para usar el horno ese mismo día. Lo mejor es que el mismo técnico me indicó cómo tenía que tramitar la avería para que mi seguro me abonase el importe. Al trabajar con compañías de seguros conocen a la perfección todos los trámites. Ahora, ya tengo claro a quién llamar en el caso de necesitar un servicio técnico.»
«Nuestro frigorífico llevaba unos días sin enfriar del todo bien. Estábamos preocupados porque acabábamos de hacer una compra grande y temíamos que tuviéramos que tirar todos los alimentos a la basura. Los técnicos de Reparaciones Nuezonline vinieron a casa bastante rápido y pudieron ver que la avería era por fugas. Nos explicaron los Pros y los Contra de hacer la reparación. Finalmente, decidimos no reparar porque no compensaba. Estamos muy agradecidos de la objetividad y sinceridad de los técnicos.»
«Mi lavadora no centrifugaba. Estaba impotente y desencantada con el aparato y ya me veía lavando a mano toda la ropa. Decidí pedir ayuda profesional. Tal y como prometen, en menos de 24 horas estaban en mi casa. Ahora, estoy aliviada sabiendo que mi lavadora no me dejará tirada. Aunque lo mejor es que me sentí comprendida por el técnico que me solucionó el problema, era un gran profesional, cordial, pero sin exceso de confianza y muy respetuoso.»
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En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, así como la normativa concordante vigente en España, REPARACIONES NUEZONLINE, SLU como Responsable de Tratamiento, pone en conocimiento de su Política de Privacidad y Protección de datos, a todos los usuarios de sus servicios, a los usuarios de su página web www.nuezonline.com , y/o de sus redes sociales, así como a todos aquellos que proporcionen voluntariamente datos de carácter personal a la organización.
En este documento, hacemos patente nuestro compromiso a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales, siendo transparentes acerca del tratamiento que hacemos de ellos, adoptando siempre todas las medidas necesarias para proteger y mantener a salvo su información, con total respeto de sus derechos en materia de protección de datos personales, que usted podrá ejercer en el momento que así lo crea conveniente.
La información que nos proporciona es confidencial, y solo será revelada en los casos legales que lo requieran y en los contemplados en esta política.
Será responsabilidad de los Usuarios la debida lectura de la presente Política de Privacidad, para que determinen, libre y voluntariamente, si desean facilitar los datos personales que les puedan ser solicitados, con ocasión de los servicios ofertados por REPARACIONES NUEZONLINE, SLU, y así lo expresen con su consentimiento, en los formularios de aceptación que se faciliten a tal efecto, sin perjuicio de los derechos que le correspondan bajo la normativa aplicable.
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Recabamos datos personales sobre usted, cuando se registra en los formularios de nuestra página web, o cuando interactúa solicitándonos pedidos o presupuestos, a través de nuestros correos electrónicos o directamente en nuestras instalaciones.
Podremos tratar las siguientes categorías de datos personales proporcionadas por Usted :
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Datos de contacto a través de la creación de perfiles en nuestros sitios Web, o a través de nuestras Redes Sociales.
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a) Mantener la relación contractual establecida con REPARACIONES NUEZONLINE, SLU, como es el procesamiento de su solicitud de servicio técnico y cualquier otro servicio ofrecido a través de la página web, así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de nuestros servicios y darles trámite.
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de carácter técnico, comercial o de la índole que sean.
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Todos los datos indicados como obligatorios, solicitados a través de la web o en los formularios de consentimiento creados a tal efecto, han de ser proporcionados para la prestación óptima del servicio al Usuario. Así mismo, éste deberá aceptar expresamente su conformidad al tratamiento de datos por parte del Responsable de Tratamiento.
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a) En caso de requerirse un proveedor de logística para la entrega física de los equipos o aparatos reparados o sustituidos.
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Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición: Puede solicitar que no se traten sus datos personales.
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Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos.
Cuando el tratamiento sea ilícito, pero se oponga a la supresión de sus datos.
Cuando REPARACIONES NUEZONLINE, SLU ya no necesite tratar sus datos pero usted
los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en
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Usted podrá ejercer sus derechos o revocar el consentimiento prestado en la presente Política en cualquier momento enviando una solicitud por escrito que deberá contener la siguiente información:
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acompañada por su firma, por ambos lados.
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Cualquier dato que nos ayude a localizar los datos que sean objeto de su solicitud.
Su firma y la fecha de la solicitud.
Puede usar los formularios a ese efecto proporcionados en la web de la Agencia Española de
Protección de Datos (www.aepd.es) y adjuntarlos a su solicitud. Envíe su solicitud a:
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O al correo electrónico: info@nuezonline.net
También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya recibido satisfacción en el ejercicio de sus derechos (www.agpd.es).
9. INFORMACIÓN ADICIONAL.
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Por ello, REPARACIONES NUEZONLINE, SLU ha adoptado todas las medidas, técnicas y de organización, necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas en Internet no son completamente inexpugnables.
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No obstante lo anterior, cuando se produzcan violaciones de seguridad de datos de carácter personal, como por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos, acerca de dichas violaciones de seguridad, incluyendo toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los datos personales.
10. MODIFICACIONES POLÍTICA DE PRIVACIDAD
REPARACIONES NUEZONLINE, SLU puede modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas, normativas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, o las Autoridades Europeas correspondientes.
REPARACIONES NUEZONLINE, SLU, garantiza a sus clientes, usuarios, proveedores y empleados que cumple con La Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), y que ha observado las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos personales.
Dichos datos personales serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la normativa vigente. La finalidad del tratamiento, es llevar a cabo la adecuada gestión de la actividad de nuestra empresa que es Servicio técnico de electrodomésticos.
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Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.
Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Facebook o Twitter. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social, autoriza a la red social a guardar una Cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los servicios hasta que expira. El usuario puede borrar esta Cookie y revocar el acceso a los servicios mediante redes sociales actualizando sus preferencias en la red social que específica.
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